RemoScreen-Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für die RemoScreen-Apps für Mac und iPad/iPhone. Betreiber und Kontaktdaten stehen am Seitenende. Selbst hinzugefügte Verbindungsdienste werden von ihren jeweiligen Anbietern verwaltet; fragen Sie diese nach ihrem Umgang mit Daten.

Der offizielle Registrierungsdienst und das offizielle Relay werden auf Alibaba Cloud in Shanghai, China, betrieben. Das Support-Postfach wird von Alibaba Cloud bereitgestellt; die E-Mails werden in Shanghai, China, gespeichert. Selbst hinzugefügte Relays, Apple-Dienste und Dienste zur Netzwerkerkennung werden von ihren jeweiligen Anbietern verarbeitet. Der Standort der offiziellen Server bedeutet nicht, dass alle Daten ausschließlich in dieser Region verarbeitet werden.

2. Geräteidentität und lokale Daten

Die App speichert Identitätsschlüssel, Berechtigungszertifikate, gespeicherte Computer, Verbindungsdienste sowie Sprach- und Darstellungseinstellungen auf Ihrem Gerät. Sie dienen der Geräteerkennung, sicheren Verbindung und Speicherung von Einstellungen. Gerätenamen, öffentliche Identitäten und Netzwerkadressen werden bei Bedarf an Verbindungsdienste oder berechtigte Geräte übermittelt.

Telefonnummer, amtlicher Identitätsnachweis und Apple-Account-Passwort werden nicht verlangt. Nach dem Löschen der App können Identitätsdaten im Systemschlüsselbund verbleiben.

3. Inhalte von Fernsitzungen

Während einer Sitzung verarbeitet die App je nach Funktion Bildschirmbilder, Systemaudio, Tastatur- und Mausaktionen, Zwischenablage und ausgewählte Dateien und überträgt sie an das andere Gerät. Die Verbindung kann direkt oder über ein gewähltes Relay erfolgen.

Autorisieren Sie nur vertrauenswürdige Geräte und prüfen Sie geteilte Bildschirme und Dateien. Das Sitzungsende stoppt weitere Übertragungen, löscht aber keine bereits empfangenen Dateien, Zwischenablageinhalte oder Bildschirmfotos automatisch.

4. Verbindungsdaten und Nutzungswerte

Verbindungsdienste verarbeiten Benutzer- und Gerätekennungen, Zertifikate, IP-Adressen, Anwesenheit und Verbindungsnachrichten zur Authentifizierung und Koordination. Sitzungs- und Relay-Berichte können Zeiten, direkte oder Relay-Pfade, Datenverkehr, Zeit bis zum ersten Bild, Wiederherstellungen und Fehlerstatus zur Verbindungsverwaltung, Verbrauchsmessung und Qualitätsdiagnose enthalten.

Diese Identitäten und Nutzungsdaten können miteinander verknüpft werden; sie sind keine anonymen Nutzerzahlen. Bei den offiziellen Diensten werden Diagnose- und Fehlerprotokolle höchstens 30 Tage und Verbindungsnutzungsdaten 120 Tage aufbewahrt.

Erledigte Anfragen und Antworten werden nach der Lösung 180 Tage aufbewahrt; wieder geöffnete Anfragen werden weiter bearbeitet. Konto- und Gerätedaten bleiben bis zur Löschung durch den Nutzer erhalten. Serversicherungen mit Nutzerdaten dienen nur der Wiederherstellung nach Störungen und werden nach den Aufbewahrungsregeln des Sicherungsdienstes fortlaufend gelöscht. Minimale Löschvermerke, die eine Wiederherstellung gelöschter Konten aus alten Sicherungen oder Zugangsdaten verhindern, werden unabhängig aufbewahrt.

5. Systemberechtigungen und Spracheingabe

Auf dem gesteuerten Mac erlaubt die Bildschirm- und Systemaudioaufnahme die Bild- und Tonübertragung. Bedienungshilfen erlauben Ferneingaben, lokaler Netzwerkzugriff die Erkennung und Verbindung. Berechtigungen lassen sich in den Systemeinstellungen widerrufen; entsprechende Funktionen stehen dann nicht mehr bereit.

Die Spracheingabe auf dem iPad/iPhone benötigt Mikrofon- und Spracherkennungsrechte. Apples Spracherkennung kann Audio an Apple-Server senden; erkannter Text wird auf dem entfernten Mac eingegeben. Sie können auf diese Funktion verzichten.

6. Käufe, Testphase und Wiederherstellung

Die iPad/iPhone-App liest und prüft über Apple StoreKit Produkte, Transaktionskennungen, Kaufdaten und Widerrufe, um Kauf- oder Testrechte festzustellen, Käufe wiederherzustellen und Rechte nach Erstattungen anzupassen. Zahlungen verarbeitet der App Store; Kartenangaben und Apple-Account-Passwort werden nicht angefordert.

Kaufrechte werden derzeit auf dem iPad/iPhone anhand von Apple-Transaktionen bestimmt. Bei Einführung einer serverseitigen Synchronisierung oder neuer Datennutzungen aktualisieren wir die Hinweise und holen erforderliche Einwilligungen ein.

Die Prüfung der Testzeit sendet einen zufälligen Prüfcode an den RemoScreen-Registrierungsdienst, ohne Konto-, Geräte- oder Kaufkennungen. Der Dienst erhält die IP-Adresse der Anfrage und grundlegende Netzwerkinformationen. Gekaufter Dauerzugriff erfordert diese Zeitprüfung nicht.

7. Updates, Registrierung und Supportanfragen

Bei der Updatesuche sendet der Mac eine HTTPS-Anfrage an den Veröffentlichungsserver, der IP-Adresse und grundlegende Netzwerkdaten der Anfrage erhält. Unter Softwareupdate können Sie automatische Prüfungen ausschalten und manuell suchen.

Vor Nutzung des Supports können Sie einen Namen und eine Kontakt-E-Mail registrieren. Diese werden mit bestehender Kontoidentität, aktuellem Gerätenamen und öffentlicher Identität, System- und App-Version, Einwilligungsdokumentversion und Registrierungszeit verknüpft. Die E-Mail ist selbst angegeben und derzeit kein verifizierter Anmeldenachweis. Spätere signierte Geräteanfragen aktualisieren die Datensätze; bestätigte Kopplungsberechtigungen erfassen beteiligte Geräte, Genehmigungszeiten und Status separat.

Betreff, Kategorie, Nachrichten, verknüpfte Geräte, Status, Lesestatus, Antworten und Zeitstempel werden in derselben Dienstdatenbank gespeichert, damit Sie und autorisierte Supportmitarbeitende den Fall verfolgen können. Bildschirme, Dateien und Protokolle werden nicht automatisch hochgeladen. Senden Sie keine Passwörter, Bestätigungs- oder Kopplungscodes, Servergeheimnisse oder privaten Schlüssel. Bis zuverlässige Ländererkennung und serverseitige Kaufprüfung angebunden sind, bleiben diese Felder unbekannt oder ungeprüft; eine Nutzerangabe gilt nicht als verifizierter Kauf.

Sie können den Support auch über die unten angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren. Freiwillig gesendete Screenshots oder Diagnosedateien können Geräte-, Verbindungs- oder persönliche Daten enthalten; prüfen und schwärzen Sie nicht benötigte Angaben. Das Supportpostfach wird von Alibaba Cloud bereitgestellt; die E-Mails werden in Shanghai, China, gespeichert. E-Mails und Anhänge werden nach Lösung des Problems höchstens 2 Jahre aufbewahrt und bei einem Löschantrag früher bearbeitet.

8. Datenverwaltung und Anfragen

Sie können Sitzungen beenden, gespeicherte Computer oder Server entfernen, Geräteberechtigungen widerrufen und Systemrechte ändern. Lokales Löschen bedeutet nicht, dass ein Anbieter Serverdaten gelöscht hat, und entfernt keine bereits auf anderen Geräten empfangenen Dateien.

Über die unten stehenden Kontaktdaten können Sie Auskunft, Kopien, Berichtigung, Löschung oder Widerruf einer Einwilligung beantragen. Wir prüfen die notwendige Identität und Befugnis und erläutern das Ergebnis. Unabhängige Dienste bearbeiten Anfragen durch ihre eigenen Administratoren. Gesetzlich aufzubewahrende Daten sind auf die jeweiligen Aufbewahrungs- und Schutzzwecke zu beschränken.

Um Ihr Konto zu löschen, öffnen Sie auf dem iPad/iPhone die Einstellungen und wählen „Konto und Daten löschen“. Die App sendet vom Gerät signierte Löschanfragen an die betreffenden Dienste. Nach der Verarbeitung entfernt der Dienst die dem Konto zugeordneten Online-Datensätze, darunter Registrierungsdaten, Geräte- und Kopplungsdaten, Supportanfragen und Antworten; anschließend löscht die App die Kopplungsidentität des Geräts. Notwendige Kontokennungen, Löschbestätigungen und Zeitstempel werden getrennt aufbewahrt, damit gelöschte Konten nicht durch alte Sicherungen oder Zugangsdaten wiederhergestellt werden. Diese verknüpfbaren Kennungen sind keine anonymen Daten.

9. Minderjährige und Änderungen

Minderjährige sollten Fernsteuerung und Käufe nur mit Anleitung und Erlaubnis einer erziehungsberechtigten Person nutzen. Melden Sie uns eine unangemessene Verarbeitung ihrer Daten.

Wesentliche Änderungen an Datenarten, Zwecken, Empfängern oder Dienstabläufen werden in diesem Dokument aktualisiert und angemessen mitgeteilt. Eine Änderung dieser Erklärung allein erteilt keine gesetzlich notwendige Einwilligung.