Política de privacidade do RemoScreen

1. Abrangência

Esta política abrange os apps RemoScreen para Mac e iPad/iPhone. O operador e os contatos aparecem no fim da página. Serviços de conexão adicionados por você são administrados pelos respectivos fornecedores; consulte-os sobre suas práticas de dados.

O serviço oficial de registo e o relay oficial estão alojados na Alibaba Cloud em Xangai, China. A caixa de correio de suporte é fornecida pela Alibaba Cloud e os e-mails são armazenados em Xangai, China. Os relays que adicionar, os serviços Apple e os serviços de descoberta de rede são geridos pelos respetivos fornecedores. A localização dos servidores oficiais não significa que todos os dados sejam tratados apenas nessa região.

2. Identidade do dispositivo e dados locais

O app armazena no dispositivo chaves de identidade, certificados de autorização, computadores salvos, configurações de conexão e preferências de idioma e aparência. Eles permitem identificar dispositivos, proteger conexões e manter ajustes. Nomes, identidades públicas e endereços de rede são fornecidos aos serviços ou dispositivos autorizados conforme necessário para conectar.

Não é necessário fornecer telefone, documento oficial de identidade ou senha da Conta Apple. Remover o app pode não apagar a identidade armazenada nas Chaves do sistema.

3. Conteúdo de sessões remotas

Durante uma sessão, o app processa e envia ao outro dispositivo imagens da tela, áudio do sistema, ações de teclado e mouse, área de transferência e arquivos selecionados conforme as funções usadas. A conexão pode ser direta ou passar pelo retransmissor escolhido.

Autorize apenas dispositivos confiáveis e confira telas e arquivos compartilhados. Encerrar a sessão interrompe novas transmissões, mas não apaga automaticamente arquivos, área de transferência ou capturas já salvos pelo destinatário.

4. Conexões e métricas de uso

Os serviços processam identificadores de usuários e dispositivos, certificados, IPs, presença e mensagens necessários à autenticação e coordenação. Relatórios podem incluir horários, caminhos diretos ou retransmitidos, tráfego, tempo até o primeiro quadro, recuperações e erros para gerenciar conexões, medir uso e diagnosticar qualidade.

Estas identidades e registos de utilização podem ser associados entre si; não são contagens anónimas de utilizadores. Nos serviços oficiais, os registos de diagnóstico e erros são conservados no máximo durante 30 dias e os registos de utilização das ligações durante 120 dias.

Os pedidos resolvidos e as respostas são conservados durante 180 dias após a resolução; os pedidos reabertos continuam a ser tratados. Os dados de conta e dispositivos ficam guardados até serem eliminados pelo utilizador. As cópias de segurança do servidor com dados de utilizadores servem apenas para recuperação de falhas e são eliminadas por rotação segundo as regras de conservação do serviço de cópias. Os registos mínimos de eliminação necessários para impedir a recuperação de contas eliminadas a partir de cópias ou credenciais antigas são conservados separadamente.

5. Permissões e entrada de voz

No Mac controlado, a permissão de gravação de tela e áudio do sistema permite sua transmissão; Acessibilidade permite entrada remota; Rede local permite descoberta e conexão. Você pode retirar permissões nos ajustes do sistema, desativando as funções correspondentes.

A entrada de voz no iPad/iPhone exige microfone e reconhecimento de fala. O reconhecimento da Apple pode enviar áudio aos servidores Apple; o texto reconhecido é inserido no Mac remoto. Você pode optar por não usar a função.

6. Compras, teste e restauração

O app do iPad/iPhone lê e verifica produtos, IDs de transações, datas de compra e revogações pelo Apple StoreKit para determinar acesso comprado ou de teste, restaurar compras e tratar mudanças após reembolsos. A App Store processa pagamentos; o app não solicita cartão nem senha da Conta Apple.

Atualmente os direitos de compra são determinados no iPad/iPhone pelas transações Apple. Se houver sincronização com servidor ou novos usos de dados, atualizaremos o aviso e pediremos consentimento quando necessário.

A verificação do horário de teste envia um código aleatório ao serviço de registro do RemoScreen, sem identificadores de conta, dispositivo ou compra. O serviço recebe o endereço IP da solicitação e informações básicas de rede. O acesso permanente não exige essa verificação.

7. Atualizações, cadastro e chamados

Ao procurar atualizações, o Mac envia uma solicitação HTTPS ao servidor de distribuição, que recebe o IP e informações básicas de rede. Você pode desligar a busca automática em Atualização de software e verificar manualmente.

Antes do suporte no app, você pode cadastrar nome e email. O cadastro vincula identidade da conta existente, nome e identidade pública do dispositivo, versões do sistema e app, revisão do documento de consentimento e horário. O email é informado por você e atualmente não é uma credencial de acesso verificada. Solicitações assinadas posteriores atualizam os dispositivos; autorizações de emparelhamento aprovadas registram separadamente participantes, horários e status.

Assuntos, categorias, mensagens, dispositivos vinculados, status, leitura, respostas e datas ficam no mesmo banco do serviço para acompanhamento por você e pela equipe autorizada. Telas, arquivos e logs não são enviados automaticamente. Não inclua senhas, códigos de verificação ou emparelhamento, segredos de servidor ou chaves privadas. Até conectar identificação confiável de país e verificação de compra no servidor, esses campos ficam desconhecidos ou não verificados; uma declaração do usuário não comprova uma compra.

Também pode contactar o suporte pelo e-mail abaixo. As capturas ou ficheiros de diagnóstico enviados voluntariamente podem conter dados pessoais, de dispositivos ou ligações; reveja e oculte detalhes não relacionados. A caixa de correio de suporte é fornecida pela Alibaba Cloud e os e-mails são armazenados em Xangai, China. Os e-mails e anexos são conservados no máximo durante 2 anos após a resolução do problema e são tratados antes se houver um pedido de eliminação.

8. Gestão de informações e solicitações

Você pode encerrar sessões, remover computadores ou servidores salvos, revogar dispositivos e alterar permissões. Apagar ajustes locais não significa que o fornecedor apagou registros do servidor e não remove arquivos já recebidos em outro dispositivo.

Use o contato abaixo para solicitar acesso, cópias, correção, exclusão ou retirada de consentimento. Verificaremos identidade e autoridade necessárias e explicaremos o resultado. Administradores de serviços independentes tratam suas próprias solicitações. Dados de retenção legal devem ficar limitados aos respectivos fins de conservação e proteção.

Para eliminar a conta, abra Ajustes no iPad/iPhone e escolha “Eliminar conta e dados”. A aplicação envia pedidos assinados pelo dispositivo aos serviços relevantes. Após o processamento, o serviço remove os registos online associados à conta, incluindo dados de registo, registos de dispositivos e emparelhamentos, pedidos de suporte e respostas, e a aplicação apaga depois a identidade de emparelhamento do dispositivo. Os identificadores de conta, comprovativos de eliminação e datas e horas necessários são conservados separadamente para impedir que contas eliminadas sejam restauradas através de cópias de segurança ou credenciais antigas. Estes identificadores associáveis não são dados anónimos.

9. Menores e alterações

Menores devem usar controle remoto e compras com orientação e autorização do responsável. Avise se encontrar tratamento inadequado de informações de menores.

Atualizaremos o documento e notificaremos adequadamente mudanças importantes em dados, finalidades, destinatários ou serviços. Atualizar esta política não concede, por si só, consentimento exigido por lei.