Informativa sulla privacy di RemoScreen

1. Ambito

L’informativa riguarda le app RemoScreen per Mac e iPad/iPhone. Gestore e recapiti sono indicati a fondo pagina. I servizi di connessione aggiunti da te sono gestiti dai rispettivi fornitori: chiedi a loro informazioni sul trattamento dei dati.

Il servizio ufficiale di registrazione e il relay ufficiale sono ospitati su Alibaba Cloud a Shanghai, in Cina. La casella di assistenza è fornita da Alibaba Cloud e le e-mail sono archiviate a Shanghai, in Cina. I relay aggiunti dall'utente, i servizi Apple e i servizi di rilevamento della rete sono gestiti dai rispettivi fornitori. La posizione dei server ufficiali non significa che tutti i dati siano trattati solo in quella regione.

2. Identità del dispositivo e dati locali

L’app conserva sul dispositivo chiavi d’identità, certificati di autorizzazione, computer salvati, impostazioni dei servizi, lingua e aspetto. Servono a identificare i dispositivi, proteggere le connessioni e mantenere le impostazioni. Nomi, identità pubbliche e indirizzi di rete vengono forniti ai servizi o ai dispositivi autorizzati quando necessario per connettersi.

Non sono richiesti numero di telefono, documento d’identità ufficiale o password dell’Apple Account. Eliminare l’app potrebbe non rimuovere le identità dal portachiavi di sistema.

3. Contenuto delle sessioni remote

Durante la sessione l’app elabora e invia all’altro dispositivo immagini dello schermo, audio di sistema, azioni di tastiera e mouse, appunti e file selezionati in base alle funzioni usate. La connessione può essere diretta o passare dal relay scelto.

Autorizza solo dispositivi fidati e controlla schermi e file condivisi. Terminare la sessione interrompe gli invii successivi, ma non elimina automaticamente file, appunti o schermate già salvati dal destinatario.

4. Connessione e metriche di utilizzo

I servizi elaborano identificativi di utenti e dispositivi, certificati, indirizzi IP, presenza e messaggi necessari ad autenticazione e coordinamento. I rapporti possono includere orari, percorsi diretti o relay, traffico, tempo al primo fotogramma, ripristini ed errori per gestire le connessioni, misurare l’uso e diagnosticare la qualità.

Queste identità e i dati di utilizzo possono essere collegati tra loro; non sono conteggi anonimi degli utenti. Per i servizi ufficiali, i registri diagnostici e degli errori si conservano per un massimo di 30 giorni e i dati di utilizzo delle connessioni per 120 giorni.

Le richieste risolte e le risposte si conservano per 180 giorni dalla risoluzione; le richieste riaperte continuano a essere gestite. I dati di account e dispositivi restano fino all’eliminazione da parte dell’utente. I backup del server con dati degli utenti servono solo al ripristino in caso di guasto e sono eliminati a rotazione secondo le regole di conservazione del servizio di backup. Le registrazioni minime di eliminazione necessarie a impedire il ripristino di account eliminati da vecchi backup o credenziali sono conservate separatamente.

5. Permessi di sistema e dettatura

Sul Mac controllato, il permesso di registrazione schermo e audio di sistema ne consente l’invio; Accessibilità permette l’input remoto; Rete locale consente rilevamento e connessione. Puoi revocare i permessi nelle impostazioni di sistema, rendendo indisponibili le funzioni corrispondenti.

La dettatura su iPad/iPhone richiede microfono e riconoscimento vocale. Il riconoscimento Apple può inviare audio ai server Apple; il testo riconosciuto viene inserito sul Mac remoto. Puoi scegliere di non usare la funzione.

6. Acquisti, prova e ripristino

L’app iPad/iPhone legge e verifica con Apple StoreKit prodotti, identificativi delle transazioni, date d’acquisto e revoche per determinare accesso acquistato o di prova, ripristinare acquisti e gestire variazioni dopo rimborsi. L’App Store gestisce il pagamento; non sono richiesti dati della carta o password Apple.

Attualmente i diritti d’acquisto sono determinati su iPad/iPhone dalle transazioni Apple. Se verranno introdotti sincronizzazione sul server o nuovi usi dei dati, aggiorneremo l’avviso e richiederemo il consenso quando necessario.

La verifica dell’ora di prova invia un codice casuale al servizio di registrazione RemoScreen, senza identificativi di account, dispositivo o acquisto. Il servizio riceve l’indirizzo IP della richiesta e informazioni di rete di base. L’accesso acquistato definitivamente non richiede questa verifica.

7. Aggiornamenti, registrazione e assistenza

Quando il Mac verifica gli aggiornamenti, invia una richiesta HTTPS al server di distribuzione, che riceve IP e informazioni di rete essenziali. Puoi disattivare il controllo automatico in Aggiornamento software ed eseguirlo manualmente.

Prima di usare l’assistenza puoi registrare nome ed email. Sono collegati all’identità dell’account esistente, al nome e all’identità pubblica del dispositivo, alle versioni di sistema e app, alla revisione del consenso e all’ora di registrazione. L’email è dichiarata dall’utente e non è attualmente una credenziale verificata. Le successive richieste firmate aggiornano i dispositivi; le autorizzazioni di abbinamento approvate registrano separatamente partecipanti, tempi e stato.

Oggetti, categorie, messaggi, dispositivi collegati, stato, lettura, risposte e date sono salvati nella stessa banca dati del servizio per il seguito da parte tua e del personale autorizzato. Schermi, file e registri non sono caricati automaticamente. Non includere password, codici di verifica o abbinamento, segreti del server o chiavi private. Finché non saranno attivi identificazione affidabile del paese e verifica server degli acquisti, questi campi restano sconosciuti o non verificati; una dichiarazione dell’utente non prova un acquisto.

Puoi anche contattare l’assistenza all’indirizzo e-mail qui sotto. Le immagini o i file diagnostici inviati volontariamente possono contenere informazioni personali, sui dispositivi o sulle connessioni; verifica e oscura i dettagli non pertinenti. La casella di assistenza è fornita da Alibaba Cloud e le e-mail sono archiviate a Shanghai, in Cina. E-mail e allegati si conservano per un massimo di 2 anni dalla risoluzione del problema e sono trattati prima in caso di richiesta di eliminazione.

8. Gestione dei dati e richieste

Puoi terminare sessioni, rimuovere computer o server salvati, revocare dispositivi e modificare i permessi. Eliminare impostazioni locali non significa cancellare i dati del fornitore sul server né i file già ricevuti da altri dispositivi.

Usa i recapiti qui sotto per richiedere accesso, copie, rettifica, cancellazione o revoca del consenso. Verificheremo identità e autorità necessarie e spiegheremo l’esito. Gli amministratori dei servizi indipendenti gestiscono le proprie richieste. I dati da conservare per legge devono essere limitati alle relative finalità di conservazione e protezione.

Per eliminare l'account, apri Impostazioni sull'iPad/iPhone e scegli “Elimina account e dati”. L'app invia ai servizi interessati richieste firmate dal dispositivo. Dopo averle elaborate, il servizio rimuove i record online associati all'account, inclusi i dati di registrazione, i dispositivi e gli abbinamenti, le richieste di assistenza e le risposte; poi l'app cancella l'identità di abbinamento del dispositivo. Gli identificativi dell'account, le ricevute di eliminazione e le date e ore necessarie vengono conservati separatamente per impedire il ripristino degli account eliminati tramite vecchi backup o credenziali. Questi identificativi collegabili non sono dati anonimi.

9. Minori e modifiche

I minori devono usare controllo remoto e acquisti con guida e autorizzazione di un tutore. Segnalaci trattamenti inappropriati dei loro dati.

Aggiorneremo il documento e comunicheremo adeguatamente cambiamenti importanti a dati, finalità, destinatari o servizi. Modificare questa informativa non costituisce di per sé il consenso richiesto dalla legge.