RemoScreen 개인정보 처리방침

1. 적용 범위

이 방침은 RemoScreen Mac 및 iPad/iPhone 앱에 적용됩니다. 운영자와 연락처는 페이지 하단에 표시됩니다. 직접 추가한 연결 서비스는 해당 제공자가 관리하므로 데이터 처리 방식은 해당 제공자에게 문의하세요.

공식 등록 서비스와 공식 릴레이는 중국 상하이의 Alibaba Cloud에서 운영됩니다. 지원 메일함은 Alibaba Cloud가 제공하며 이메일은 중국 상하이에 저장됩니다. 직접 추가한 릴레이, Apple 서비스 및 네트워크 탐색 서비스는 각 제공업체가 처리합니다. 공식 서버의 위치가 모든 데이터가 해당 지역에서만 처리된다는 뜻은 아닙니다.

2. 기기 ID 및 로컬 정보

앱은 기기 ID 키, 인증서, 저장된 컴퓨터, 연결 서비스 설정, 언어 및 화면 모드 설정을 기기에 저장합니다. 이는 기기 식별, 안전한 연결 및 설정 유지에 사용됩니다. 연결에 필요한 기기 이름, 공개 ID 및 네트워크 주소는 연결 서비스나 승인된 기기에 제공됩니다.

전화번호, 공적 신분증 번호 또는 Apple 계정 암호를 제출할 필요가 없습니다. 앱을 삭제해도 시스템 키체인에 저장된 ID 정보는 남아 있을 수 있습니다.

3. 원격 세션 콘텐츠

원격 세션 중 사용하는 기능에 따라 화면, 시스템 오디오, 키보드와 마우스 동작, 클립보드 및 선택한 파일을 처리해 상대 기기로 전송합니다. 직접 연결하거나 선택한 중계 서버를 거칠 수 있습니다.

신뢰하는 기기만 승인하고 공유하는 화면과 파일을 확인하세요. 세션을 종료하면 이후 전송은 중지되지만 수신 기기에 이미 저장된 파일, 클립보드 내용 및 스크린샷은 자동 삭제되지 않습니다.

4. 연결 정보 및 사용 지표

연결 서비스는 인증과 조정에 필요한 사용자 및 기기 ID, 인증서, IP 주소, 온라인 상태 및 연결 메시지를 처리합니다. 연결 관리, 사용량 측정 및 품질 진단을 위한 보고서에는 세션 시간, 직접 또는 중계 경로, 트래픽, 첫 화면까지 걸린 시간, 복구 횟수 및 오류 상태가 포함될 수 있습니다.

이러한 식별 정보와 사용 기록은 서로 연결될 수 있으며 익명 사용자 수 통계가 아닙니다. 공식 서비스의 진단 및 오류 로그는 최대 30일, 연결 사용량 기록은 120일 동안 보관합니다.

해결된 문의와 답변은 문제 해결 후 180일 동안 보관하며, 다시 열린 문의는 계속 처리합니다. 계정 및 기기 기록은 사용자가 삭제할 때까지 보관합니다. 사용자 데이터가 포함된 서버 백업은 장애 복구에만 사용하며 백업 서비스의 보관 규칙에 따라 순차적으로 삭제합니다. 이전 백업이나 인증 정보로 삭제된 계정이 복원되지 않도록 필요한 최소 삭제 기록을 별도로 보관합니다.

5. 시스템 권한 및 음성 입력

제어 대상 Mac의 화면 및 시스템 오디오 기록 권한은 화면과 오디오 전송에, 손쉬운 사용 권한은 원격 입력에, 로컬 네트워크 권한은 기기 검색과 연결에 사용됩니다. 시스템 설정에서 권한을 철회하면 관련 기능을 사용할 수 없습니다.

iPad/iPhone 음성 입력에는 마이크 및 음성 인식 권한이 필요합니다. Apple 음성 인식은 오디오를 Apple 서버로 보낼 수 있으며 인식한 텍스트는 원격 Mac에 입력됩니다. 이 기능을 사용하지 않아도 됩니다.

6. 구매, 체험 및 복원

iPad/iPhone 앱은 Apple StoreKit으로 상품, 거래 ID, 구매일 및 취소 상태를 읽고 검증하여 구매·체험 권한, 구매 복원 및 환불 후 권한 변경을 처리합니다. 결제는 App Store가 처리하며 앱은 카드 정보나 Apple 계정 암호를 요구하지 않습니다.

현재 구매 권한은 iPad/iPhone에서 Apple 거래를 기반으로 판단합니다. 서버 거래 동기화나 새로운 데이터 사용을 도입하면 안내를 갱신하고 필요한 경우 동의를 받습니다.

체험 시간 확인 시 RemoScreen 등록 서비스에 임의의 확인 코드를 보내며 계정, 기기 또는 구매 식별자는 보내지 않습니다. 서비스는 요청의 IP 주소와 기본 네트워크 정보를 받습니다. 영구 이용 권한에는 이 시간 확인이 필요하지 않습니다.

7. 업데이트 확인, 등록 및 지원 문의

Mac이 업데이트를 확인하면 배포 서버에 HTTPS 요청을 보냅니다. 서버는 요청의 IP 주소와 기본 네트워크 정보를 받습니다. 소프트웨어 업데이트에서 자동 확인을 끄고 수동으로 확인할 수 있습니다.

앱 내 지원 문의 전에 이름과 연락 이메일을 등록할 수 있습니다. 등록 정보는 기존 계정 ID, 현재 기기 이름과 공개 ID, OS 및 앱 버전, 동의 문서 버전과 등록 시간에 연결됩니다. 이메일은 사용자가 제공하며 현재 검증된 로그인 자격 증명이 아닙니다. 이후 서명된 요청으로 기기 기록을 갱신하며, 승인된 페어링 권한에는 참여 기기, 승인 시간 및 상태가 별도로 기록됩니다.

문의 제목, 유형, 메시지, 연결된 기기, 상태, 읽음 상태, 답변 및 시간은 같은 서비스 데이터베이스에 저장되어 사용자와 승인된 지원 담당자가 후속 처리할 수 있습니다. 화면, 파일 및 로그는 자동 업로드되지 않습니다. 암호, 인증 코드, 페어링 코드, 서버 비밀정보 또는 개인 키를 포함하지 마세요. 신뢰할 수 있는 국가 식별 및 서버 구매 검증이 연결되기 전까지 해당 항목은 알 수 없음 또는 미검증으로 남으며 사용자 주장을 검증된 구매로 취급하지 않습니다.

아래 이메일로도 지원팀에 문의할 수 있습니다. 직접 보내는 스크린샷이나 진단 파일에는 기기, 연결 또는 개인 정보가 포함될 수 있으므로 관련 없는 정보는 먼저 가려 주세요. 지원 메일함은 Alibaba Cloud가 제공하며 이메일은 중국 상하이에 저장됩니다. 이메일과 첨부 파일은 문제 해결 후 최대 2년 동안 보관하며 삭제 요청이 있으면 그 전에 처리합니다.

8. 정보 관리 및 요청

세션 종료, 저장한 컴퓨터·서버 삭제, 기기 승인 철회 및 시스템 권한 변경이 가능합니다. 로컬 설정을 지워도 제공자가 서버 기록을 삭제했다는 뜻은 아니며 상대 기기가 받은 파일도 삭제되지 않습니다.

아래 연락처로 정보 열람, 사본, 정정, 삭제 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 필요한 신원과 권한을 확인하고 결과를 안내합니다. 독립 운영 서비스의 요청은 해당 관리자가 처리합니다. 법적으로 보관해야 하는 정보는 관련 보관 및 보호 목적에 한정해야 합니다.

계정을 삭제하려면 iPad/iPhone의 “설정”에서 “계정 및 데이터 삭제”를 선택하세요. 기기에서 서명한 삭제 요청이 관련 서비스로 전송되며, 요청을 처리한 서비스는 등록 정보, 기기 및 페어링 기록, 문의 및 답변 등 해당 계정과 연결된 온라인 기록을 삭제하고 마지막으로 이 기기의 페어링 ID를 지웁니다. 이전 백업이나 자격 증명으로 삭제된 계정이 복원되는 것을 막기 위해 필요한 계정 식별자, 삭제 확인 기록 및 시각은 별도로 보관합니다. 연결 가능한 이러한 식별자는 익명 데이터가 아닙니다.

9. 미성년자 및 방침 변경

미성년자는 보호자의 지도와 허가 아래 원격 제어 및 구매 기능을 사용해야 합니다. 미성년자 정보의 부적절한 처리를 발견하면 연락해 주세요.

데이터 유형, 목적, 수신자 또는 서비스 운영에 중요한 변경이 있으면 문서를 갱신하고 적절히 알립니다. 방침 갱신만으로 법률상 동의가 필요한 처리에 대한 동의를 얻은 것으로 간주하지 않습니다.