Политика конфиденциальности RemoScreen

1. Область применения

Политика распространяется на приложения RemoScreen для Mac и iPad/iPhone. Оператор и контакты указаны внизу страницы. Добавляемыми вами сервисами подключения управляют их поставщики; уточняйте правила обработки данных у них.

Официальная служба регистрации и официальный ретранслятор размещены в Alibaba Cloud в Шанхае, Китай. Почтовый ящик поддержки предоставляет Alibaba Cloud, письма хранятся в Шанхае, Китай. Добавленные вами ретрансляторы, службы Apple и службы обнаружения сети обслуживаются соответствующими поставщиками. Расположение официальных серверов не означает, что все данные обрабатываются только в этом регионе.

2. Идентификатор устройства и локальные данные

Приложение хранит на устройстве ключи идентификации, сертификаты разрешений, сохранённые компьютеры, настройки сервисов, языка и оформления. Они нужны для распознавания устройств, защищённых соединений и сохранения настроек. Имена, открытые идентификаторы и сетевые адреса передаются сервисам или разрешённым устройствам по необходимости для подключения.

Номер телефона, государственное удостоверение личности и пароль Аккаунта Apple не требуются. Удаление приложения может не удалить данные идентификации из системной Связки ключей.

3. Содержимое удалённых сеансов

Во время сеанса приложение обрабатывает и передаёт другому устройству изображение экрана, системный звук, действия клавиатуры и мыши, буфер обмена и выбранные файлы в зависимости от используемых функций. Соединение бывает прямым или через выбранный ретранслятор.

Разрешайте доступ только доверенным устройствам и проверяйте передаваемые экраны и файлы. Завершение сеанса останавливает дальнейшую передачу, но не удаляет автоматически уже сохранённые получателем файлы, буфер обмена и снимки экрана.

4. Подключения и показатели использования

Сервисы обрабатывают идентификаторы пользователей и устройств, сертификаты, IP-адреса, присутствие в сети и сообщения для аутентификации и координации. Отчёты могут включать время сеансов, прямые или ретранслируемые маршруты, трафик, время до первого кадра, число восстановлений и ошибки для управления подключениями, учёта использования и диагностики качества.

Эти идентификаторы и записи об использовании могут быть связаны друг с другом; это не анонимный подсчёт пользователей. Для официальных сервисов диагностические журналы и журналы ошибок хранятся не более 30 дней, а записи об использовании соединений — 120 дней.

Решённые обращения и ответы хранятся 180 дней после решения вопроса; работа с повторно открытыми обращениями продолжается. Данные аккаунта и устройств хранятся до удаления пользователем. Резервные копии сервера с пользовательскими данными используются только для восстановления после сбоев и удаляются по очереди согласно правилам хранения службы резервного копирования. Минимальные записи об удалении, необходимые для предотвращения восстановления удалённых аккаунтов из старых копий или учётных данных, хранятся отдельно.

5. Системные разрешения и голосовой ввод

На управляемом Mac запись экрана и системного звука разрешает их передачу; Универсальный доступ — удалённый ввод; локальная сеть — поиск и подключение устройств. Разрешения можно отозвать в системных настройках, после чего соответствующие функции станут недоступны.

Голосовой ввод на iPad/iPhone требует доступа к микрофону и распознаванию речи. Распознавание Apple может отправлять звук на серверы Apple; распознанный текст вводится на удалённом Mac. Использовать эту функцию необязательно.

6. Покупки, пробный период и восстановление

Приложение iPad/iPhone читает и проверяет через Apple StoreKit продукты, идентификаторы транзакций, даты покупок и отмены для определения купленного или пробного доступа, восстановления покупок и изменения прав после возврата средств. Платежи проводит App Store; данные карты и пароль Аккаунта Apple не запрашиваются.

Сейчас права покупки определяются на iPad/iPhone по транзакциям Apple. При введении серверной синхронизации или новых способов использования данных мы обновим уведомление и при необходимости запросим согласие.

При проверке времени пробного доступа службе регистрации RemoScreen отправляется случайный проверочный код без идентификаторов аккаунта, устройства или покупки. Служба получает IP-адрес запроса и базовые сетевые данные. Для бессрочного доступа эта проверка времени не требуется.

7. Обновления, регистрация и поддержка

При проверке обновлений Mac отправляет HTTPS-запрос серверу распространения, который получает IP-адрес и базовые сетевые сведения. Автопроверку можно отключить в разделе обновления ПО и проверять вручную.

Перед использованием поддержки можно указать имя и email. Они связываются с существующим идентификатором учётной записи, именем и открытым идентификатором устройства, версиями ОС и приложения, редакцией документа согласия и временем регистрации. Email указан пользователем и пока не является проверенными данными для входа. Последующие подписанные запросы обновляют записи устройств; одобренные разрешения сопряжения отдельно хранят участвующие устройства, время и состояние разрешения.

Темы, категории, сообщения, связанные устройства, состояния, отметки прочтения, ответы и время хранятся в той же базе сервиса для вас и уполномоченных сотрудников поддержки. Экран, файлы и журналы не загружаются автоматически. Не включайте пароли, коды подтверждения и сопряжения, секреты сервера и закрытые ключи. До подключения надёжного определения страны и серверной проверки покупок эти поля остаются неизвестными или непроверенными; заявление пользователя не считается подтверждённой покупкой.

Вы также можете связаться с поддержкой по указанной ниже электронной почте. Добровольно отправленные снимки экрана и диагностические файлы могут содержать сведения об устройствах, соединениях или персональные данные; проверьте их и скройте лишнее. Почту поддержки предоставляет Alibaba Cloud, письма хранятся в Шанхае, Китай. Письма и вложения хранятся не более 2 лет после решения вопроса; при запросе на удаление обработка выполняется раньше.

8. Управление данными и запросы

Можно завершать сеансы, удалять сохранённые компьютеры и серверы, отзывать разрешения устройств и менять системные права. Удаление локальных настроек не означает удаления записей у поставщика и не стирает файлы, уже полученные другими устройствами.

По контактам ниже можно запросить доступ, копии, исправление или удаление данных либо отозвать согласие. Мы проверим необходимые личность и полномочия и объясним результат. Независимые сервисы обрабатывают запросы через своих администраторов. Законодательно обязательное хранение должно ограничиваться соответствующими целями сохранения и защиты.

Чтобы удалить аккаунт, откройте «Настройки» на iPad/iPhone и выберите «Удалить аккаунт и данные». Приложение отправляет соответствующим службам запросы, подписанные устройством. После обработки служба удаляет связанные с аккаунтом онлайн-записи, включая регистрационные данные, записи устройств и сопряжений, обращения и ответы, а затем приложение стирает идентификатор сопряжения на устройстве. Необходимые идентификаторы аккаунта, подтверждения удаления и временные метки сохраняются отдельно, чтобы удалённые аккаунты нельзя было восстановить из старых резервных копий или с помощью старых учётных данных. Эти идентификаторы допускают связывание и не являются анонимными данными.

9. Несовершеннолетние и изменения

Несовершеннолетним следует использовать удалённое управление и покупки под руководством и с разрешения законного представителя. Сообщите о ненадлежащей обработке их данных.

Мы обновим документ и надлежащим образом уведомим о важных изменениях типов данных, целей, получателей или работы сервисов. Само обновление политики не означает получения согласия, необходимого по закону.