Politique de confidentialité de RemoScreen

1. Champ d’application

Cette politique couvre les apps RemoScreen pour Mac et iPad/iPhone. L’identité de l’exploitant et ses coordonnées figurent en bas de page. Les services de connexion que vous ajoutez sont gérés par leurs fournisseurs respectifs ; renseignez-vous auprès d’eux sur leurs pratiques.

Le service officiel d'enregistrement et le relais officiel sont hébergés sur Alibaba Cloud à Shanghai, en Chine. La messagerie d'assistance est fournie par Alibaba Cloud et les e-mails sont stockés à Shanghai, en Chine. Les relais que vous ajoutez, les services Apple et les services de découverte réseau sont gérés par leurs fournisseurs respectifs. L'emplacement des serveurs officiels ne signifie pas que toutes les données sont traitées uniquement dans cette région.

2. Identité de l’appareil et informations locales

L’app conserve sur votre appareil les clés d’identité, certificats d’autorisation, ordinateurs enregistrés, réglages des services de connexion, préférences de langue et d’apparence. Ils servent à identifier les appareils, sécuriser les connexions et conserver les réglages. Les noms, identités publiques et adresses réseau sont communiqués aux services ou appareils autorisés lorsque la connexion le nécessite.

L’app ne demande ni numéro de téléphone, ni pièce d’identité officielle, ni mot de passe de compte Apple. Sa suppression peut laisser des informations d’identité dans le trousseau du système.

3. Contenu des sessions à distance

Pendant une session, l’app traite et transmet à l’autre appareil les images d’écran, le son du système, les actions du clavier et de la souris, le presse-papiers et les fichiers sélectionnés, selon les fonctions utilisées. La connexion peut être directe ou passer par le relais choisi.

N’autorisez que des appareils de confiance et vérifiez les écrans et fichiers partagés. Fermer la session arrête les transmissions suivantes, mais ne supprime pas automatiquement les fichiers, le presse-papiers ou les captures déjà enregistrés par le destinataire.

4. Connexion et indicateurs d’utilisation

Les services traitent les identifiants des utilisateurs et appareils, certificats, adresses IP, présence et messages nécessaires à l’authentification et à la coordination. Les rapports de session et de relais peuvent inclure horaires, chemin direct ou relayé, trafic, délai de première image, nombre de rétablissements et erreurs pour gérer les connexions, mesurer l’utilisation et diagnostiquer la qualité.

Ces identifiants et relevés d’utilisation peuvent être reliés entre eux ; il ne s’agit pas de décomptes anonymes. Pour les services officiels, les journaux de diagnostic et d’erreur sont conservés au maximum 30 jours, et les relevés d’utilisation des connexions 120 jours.

Les demandes résolues et leurs réponses sont conservées pendant 180 jours après la résolution ; les demandes rouvertes continuent d’être traitées. Les données de compte et d’appareil sont conservées jusqu’à leur suppression par l’utilisateur. Les sauvegardes de serveur contenant des données utilisateur servent uniquement à la reprise après incident et sont supprimées par rotation selon les règles de conservation du service de sauvegarde. Les traces minimales de suppression nécessaires pour empêcher le retour de comptes supprimés depuis d’anciennes sauvegardes ou données d’authentification sont conservées séparément.

5. Autorisations système et saisie vocale

Sur le Mac contrôlé, l’autorisation d’enregistrement de l’écran et de l’audio système permet leur transmission ; l’accessibilité permet la saisie distante ; le réseau local permet la découverte et la connexion. Vous pouvez retirer ces autorisations dans les réglages système ; les fonctions associées deviennent alors indisponibles.

La saisie vocale sur iPad/iPhone nécessite le microphone et la reconnaissance vocale. La reconnaissance Apple peut envoyer l’audio aux serveurs Apple ; le texte reconnu est saisi sur le Mac distant. Vous pouvez ne pas utiliser cette fonction.

6. Achats, essai et restauration

L’app iPad/iPhone lit et vérifie via Apple StoreKit les produits, identifiants de transaction, dates d’achat et révocations pour déterminer les droits d’achat ou d’essai, restaurer les achats et gérer les changements après remboursement. L’App Store traite le paiement ; l’app ne demande ni carte bancaire ni mot de passe Apple.

Les droits d’achat sont actuellement déterminés sur iPad/iPhone à partir des transactions Apple. Toute future synchronisation des transactions avec un serveur ou nouvelle utilisation des données fera l’objet d’une information actualisée et, si nécessaire, d’un consentement.

La vérification de l’heure de l’essai envoie un code aléatoire au service d’enregistrement RemoScreen, sans identifiant de compte, d’appareil ou d’achat. Le service reçoit l’adresse IP de la requête et des informations réseau de base. L’accès acheté définitivement ne nécessite pas cette vérification.

7. Mises à jour, inscription et demandes d’assistance

Lors d’une recherche de mise à jour sur Mac, une requête HTTPS est envoyée au serveur de distribution, qui reçoit l’adresse IP et les informations réseau élémentaires de la requête. Vous pouvez désactiver la recherche automatique dans Mise à jour logicielle et vérifier manuellement.

Avant d’utiliser l’assistance intégrée, vous pouvez enregistrer un nom et une adresse e-mail. Ces données sont liées à l’identité du compte existant, au nom et à l’identité publique de l’appareil, aux versions du système et de l’app, à la révision du document de consentement et à la date d’inscription. L’e-mail est fourni par vous et n’est pas actuellement un identifiant de connexion vérifié. Les requêtes signées suivantes actualisent les appareils ; les autorisations de jumelage approuvées enregistrent séparément les appareils participants, dates et statuts.

Objets, catégories, messages, appareils liés, statuts, état de lecture, réponses et horodatages des demandes sont conservés dans la même base du service pour votre suivi et celui des agents autorisés. Écrans, fichiers et journaux ne sont pas envoyés automatiquement. N’incluez pas de mots de passe, codes de vérification ou de jumelage, secrets de serveur ou clés privées. Tant que l’identification fiable du pays et la vérification serveur des achats ne sont pas raccordées, ces champs restent inconnus ou non vérifiés ; une déclaration d’utilisateur ne vaut pas achat vérifié.

Vous pouvez aussi contacter l’assistance à l’adresse ci-dessous. Les captures ou fichiers de diagnostic envoyés volontairement peuvent contenir des informations sur les appareils, les connexions ou des données personnelles ; masquez les éléments sans rapport. La messagerie d’assistance est fournie par Alibaba Cloud et les e-mails sont stockés à Shanghai, en Chine. Les e-mails et pièces jointes sont conservés au maximum 2 ans après la résolution du problème, avec un traitement anticipé en cas de demande de suppression.

8. Gestion des informations et demandes

Vous pouvez terminer les sessions, retirer les ordinateurs ou serveurs enregistrés, révoquer des appareils et modifier les autorisations système. Effacer un réglage local ne signifie pas que le fournisseur a supprimé ses données serveur et n’efface pas les fichiers déjà reçus ailleurs.

Utilisez les coordonnées ci-dessous pour demander l’accès, une copie, la rectification ou l’effacement de vos informations, ou retirer votre consentement. Nous vérifierons l’identité et les pouvoirs nécessaires et expliquerons le résultat. Les administrateurs des services indépendants traitent leurs propres demandes. Les données à conserver légalement doivent être limitées aux finalités de conservation et de protection concernées.

Pour supprimer votre compte, ouvrez Réglages sur l'iPad/iPhone et choisissez « Supprimer le compte et les données ». L'app envoie aux services concernés des demandes signées par l'appareil. Après traitement, le service supprime les enregistrements en ligne liés au compte, notamment les informations d'enregistrement, les appareils et jumelages, les demandes d'assistance et les réponses, puis l'app efface l'identité de jumelage de l'appareil. Les identifiants de compte, accusés de suppression et horodatages nécessaires sont conservés séparément pour empêcher la restauration de comptes supprimés à partir d'anciennes sauvegardes ou informations d'authentification. Ces identifiants pouvant être reliés ne sont pas des données anonymes.

9. Mineurs et modifications

Les mineurs doivent utiliser le contrôle à distance et les achats avec l’accompagnement et l’autorisation d’un responsable légal. Signalez-nous tout traitement inapproprié de leurs informations.

Nous actualiserons ce document et notifierons convenablement les changements importants de données, finalités, destinataires ou organisation des services. Une modification de cette politique ne constitue pas à elle seule le consentement légalement requis.