RemoScreen 隱私權政策

1. 適用範圍

本政策適用於 RemoScreen 的 Mac 和 iPad/iPhone 應用程式。營運主體和聯絡電子郵件見本頁底部。你自行新增的連線服務由相應服務提供者管理，其資料處理規則需要向該提供者瞭解。

官方登記服務和官方中繼部署於阿里雲中國上海，支援電子郵件由阿里雲提供，郵件儲存於中國上海。自行新增的中繼、Apple 服務和網路發現服務由各自的服務提供者處理；官方伺服器所在地不代表所有資料僅在該地區處理。

2. 裝置身分與本機資訊

應用程式在本機儲存裝置身分金鑰、授權憑證、已新增的電腦、連線服務設定及語言和外觀偏好，用於辨識裝置、安全連線和保留設定。裝置名稱、公開身分和網路位址會在連線所需的範圍內提供給連線服務或獲授權的裝置。

不要求透過應用程式提交手機號碼、身分證或 Apple 帳號密碼。移除應用程式不一定清除系統鑰匙圈中的身分資訊。

3. 遠端控制內容

遠端控制期間，應用程式按你啟用的功能處理螢幕畫面、系統音訊、鍵盤滑鼠操作、剪貼簿內容和你選擇傳輸的檔案，並傳送到工作階段中的另一台裝置。連線可以直接建立，也可以透過你選擇的中繼轉送。

請僅授權可信裝置，並檢查準備共享的螢幕和檔案。結束工作階段會停止後續傳輸，但不會自動刪除接收裝置已經儲存的檔案、剪貼簿內容或截圖。

4. 連線資訊與使用指標

連線服務處理認證所需的使用者及裝置識別碼、憑證、IP 位址、線上狀態和連線協調訊息。連線和中繼用量報告可能包含工作階段時間、直連或中繼路徑、流量、第一個影格時間、恢復次數及錯誤狀態，用於連線管理、計量和品質診斷。

這些身分和使用記錄可能相互關聯，不等同於匿名人數統計。官方服務的診斷和錯誤日誌最長保留 30 天，連線用量記錄保留 120 天。

已解決工單和回覆在問題處理完成後保留 180 天；重新開啟的工單繼續處理。帳號及裝置資料保留至使用者刪除。含使用者資料的伺服器備份僅用於故障恢復，按備份服務的保留規則定期輪換刪除。防止舊備份或舊憑證恢復已刪除帳號所需的最小刪除記錄獨立保留。

5. 系統權限與語音輸入

被控 Mac 的螢幕與系統音訊錄製權限用於傳送畫面和聲音，輔助使用權限用於接收遠端操作。區域網路權限用於發現和連線裝置。你可在系統設定中管理權限；撤銷後，對應功能將無法使用。

使用 iPad/iPhone 語音輸入時需要麥克風和語音辨識權限。Apple 語音辨識可能將音訊傳送至 Apple 伺服器處理，辨識文字會輸入遠端 Mac。你可選擇不使用此功能。

6. 購買、試用與恢復

iPad/iPhone 透過 Apple StoreKit 讀取並驗證商品、交易編號、購買時間和撤銷狀態，用於判斷買斷或試用權益、回復購買和處理退款後的權益變化。付款由 App Store 處理，應用程式不索取銀行卡資料或 Apple 帳號密碼。

目前購買權益由 iPad/iPhone 讀取 Apple 交易判斷。新增伺服器交易同步或其他資料用途時，我們會相應更新說明，並在需要時徵求你的同意。

試用校時會向 RemoScreen 註冊服務傳送隨機驗證碼，不傳送帳號、裝置或購買識別碼。服務會接觸請求的 IP 位址和基礎網路資訊；買斷權益不要求此項校時。

7. 更新檢查、使用者登記與工單

Mac 檢查更新時會向發布伺服器傳送 HTTPS 請求，伺服器會接觸請求帶來的 IP 位址和基礎網路資訊。你可在軟體更新設定中關閉自動檢查，並自行手動檢查。

使用應用程式內工單前，你可主動登記稱呼與聯絡電子郵件。登記會關聯現有使用者身分、目前裝置名稱、公開裝置身分、系統與應用程式版本、同意的文件版本以及登記時間。聯絡電子郵件由你提供，目前不作為已驗證的登入憑證。登記後的簽章裝置請求會更新裝置記錄；已批准的配對授權單獨記錄其參與裝置、授權時間與狀態。

工單主題、類別、正文、裝置關聯、處理狀態、閱讀狀態、回覆及時間儲存在同一服務的資料庫中，供你和授權支援人員追蹤問題。應用程式不會自動上傳螢幕、檔案或日誌；請勿在正文中提供密碼、驗證碼、配對碼、伺服器金鑰或私密金鑰。目前未匯入可靠的國家辨識和伺服器端購買核驗時，這些欄位保留未知或待核驗，不以使用者聲明當作已付費。

你仍可透過本頁電子郵件聯絡支援。主動傳送的截圖或診斷檔案可能包含裝置、連線或個人資訊，請先檢查並遮蓋無關資訊。支援電子郵件由阿里雲提供，郵件儲存於中國上海；郵件及附件在問題處理完成後最長保留 2 年，使用者提出刪除請求時提前處理。

8. 資訊管理與請求

你可以結束工作階段、移除已儲存的電腦和伺服器、撤銷裝置授權或調整系統權限。刪除本機設定不代表服務提供者已刪除伺服器端記錄，也不刪除對端已接收的檔案。

你可透過本頁聯絡方式提出查閱、複製、更正、刪除資訊或撤回同意的請求。我們會核實請求所需的身分與權限，並說明處理結果；自行部署的服務由其管理員處理。依法需要保留的資訊，應限制在相應儲存和保護目的範圍內。

在 iPad/iPhone 的「設定」中選擇「刪除帳號與資料」即可刪除帳號。刪除流程會向相關服務傳送經裝置簽章的刪除請求；服務處理後，會清理該帳號關聯的登記資料、裝置與配對記錄、工單和回覆等在線上記錄，最後清除本機的配對身分。為防止已刪除帳號透過舊備份或舊憑證恢復，必要的帳號識別碼、刪除回執及時間會單獨保留；這些可關聯的識別碼不屬於匿名資料。

9. 未成年人及政策變化

未成年人應在監護人的指導和授權下使用遠端控制與購買功能。如發現涉及未成年人的不當資訊處理，請透過本頁聯絡方式意見回饋。

當資料類型、用途、接收方或服務安排發生重要變化時，我們會更新文件並作出相應提示；依法需要同意的處理不會僅憑更新本文自動獲得同意。