RemoScreen プライバシーポリシー

1. 適用範囲

本ポリシーは RemoScreen の Mac および iPad/iPhone アプリに適用されます。運営者と連絡先は本ページ末尾に記載します。ご自身で追加する接続サービスは各提供者が運営します。データの取り扱いはその提供者にお問い合わせください。

公式の登録サービスと中継サーバーは、中国・上海の Alibaba Cloud で運用しています。サポート用メールは Alibaba Cloud が提供し、メールは中国・上海に保存されます。ご自身で追加する中継、Apple のサービス、ネットワーク検出サービスは各提供者が処理します。公式サーバーの所在地は、すべてのデータがその地域だけで処理されることを意味しません。

2. デバイス ID とローカル情報

アプリはデバイス ID の鍵、認証証明書、保存したコンピュータ、接続サービス設定、言語と外観の設定をお使いのデバイスに保存します。これらはデバイスの識別、安全な接続、設定の保持に使用されます。接続に必要な場合、デバイス名、公開 ID、ネットワークアドレスを接続サービスや認可されたデバイスに提供します。

電話番号、公的な身分証明番号、Apple Account のパスワードの提出は不要です。アプリを削除しても、システムのキーチェーンに保存された ID 情報が残る場合があります。

3. リモートセッションの内容

リモートセッション中は、使用する機能に応じて画面、システム音声、キーボードとマウス操作、クリップボード、選択したファイルを処理し、相手のデバイスに送信します。接続は直接、または選択した中継サーバーを経由します。

信頼できるデバイスだけを許可し、共有する画面とファイルを確認してください。セッション終了後の送信は停止しますが、受信側に保存されたファイル、クリップボードの内容、スクリーンショットは自動削除されません。

4. 接続情報と利用指標

接続サービスは認証と調整に必要なユーザー・デバイス ID、証明書、IP アドレス、オンライン状態、接続メッセージを処理します。接続管理、利用量の計測、品質診断のため、セッション時刻、直接・中継の経路、通信量、最初の映像までの時間、復旧回数、エラー状態が報告に含まれる場合があります。

これらの ID と利用記録は相互に関連付け可能であり、匿名の利用者数ではありません。公式サービスの診断・エラーログは最長 30 日、接続利用量の記録は 120 日保存します。

解決済みの問い合わせと返信は問題解決後 180 日保存します。再開した問い合わせは対応を継続します。アカウントとデバイスの記録は利用者による削除まで保存します。利用者データを含むサーバーのバックアップは障害復旧にのみ使用し、バックアップサービスの保存ルールに従って順次削除します。古いバックアップや認証情報から削除済みアカウントが復元されないよう、必要最小限の削除記録を独立して保持します。

5. システム権限と音声入力

操作される Mac の画面・システム音声収録権限は映像と音声の送信に、アクセシビリティ権限はリモート入力に、ローカルネットワーク権限はデバイス検出と接続に使用します。システム設定で取り消すと、関連機能は利用できなくなります。

iPad/iPhone の音声入力にはマイクと音声認識の権限が必要です。Apple の音声認識は音声を Apple のサーバーに送信する場合があります。認識した文字はリモート Mac に入力します。この機能を使わない選択もできます。

6. 購入、試用、復元

iPad/iPhone アプリは Apple StoreKit を通じて商品、取引 ID、購入日、取消状態を読み取り検証し、購入・試用の利用権、購入の復元、返金後の権利変更を処理します。支払いは App Store が処理し、アプリはカード情報や Apple Account のパスワードを要求しません。

現在、購入の利用権は iPad/iPhone 上で Apple の取引に基づいて判定します。サーバーとの取引同期や新たなデータ利用を導入する場合は通知を更新し、必要に応じて同意を求めます。

試用期間の時刻確認では、RemoScreen 登録サービスにランダムな確認コードを送信します。アカウント、デバイス、購入の識別子は送信しません。サービスはリクエスト元の IP アドレスと基本的なネットワーク情報を受け取ります。買い切りの利用権には、この時刻確認は不要です。

7. 更新確認、登録、サポートチケット

Mac が更新を確認すると、配布サーバーへ HTTPS リクエストを送信します。サーバーはその IP アドレスと基本的なネットワーク情報を受け取ります。「ソフトウェアアップデート」で自動確認を無効にして手動確認できます。

アプリ内サポートの利用前に、お名前と連絡先メールアドレスを登録できます。登録は既存アカウント ID、現在のデバイス名と公開 ID、OS・アプリのバージョン、同意文書の版、登録日時と関連付けられます。メールは自己申告で、現在は検証済みのログイン認証ではありません。その後の署名付きリクエストでデバイス記録を更新し、承認済みのペアリング許可は参加デバイス、許可時刻、状態を別途記録します。

件名、カテゴリ、メッセージ、関連デバイス、状態、既読状態、返信、日時を同じサービスのデータベースに保存し、ご利用者と認可された担当者が対応を続けられるようにします。画面、ファイル、ログは自動送信しません。パスワード、認証コード、ペアリングコード、サーバーの秘密情報、秘密鍵は含めないでください。信頼できる国判定とサーバー側購入検証の導入までは、それらの項目は不明または未検証とし、自己申告を購入済みの証明にはしません。

下記のメールでもサポートに連絡できます。任意で送る画像や診断ファイルにはデバイス、接続、個人情報が含まれる場合があるため、不要な情報を確認して伏せてください。サポートメールは Alibaba Cloud が提供し、メールは中国・上海に保存されます。メールと添付ファイルは問題解決後最長 2 年保存し、削除請求があればそれより前に対応します。

8. 情報の管理と請求

セッション終了、保存したコンピュータやサーバーの削除、デバイス許可の取消、システム権限の変更ができます。ローカル設定の削除はサーバー記録の削除を意味せず、相手が受信済みのファイルも削除しません。

情報へのアクセス、写し、訂正、削除、同意の撤回は下記連絡先へご請求ください。必要な本人確認と権限確認を行い、結果をご説明します。独立運営のサービスへの請求はその管理者が対応します。法令上保存が必要な情報は、該当する保存・保護目的に限定して扱うべきものです。

アカウントを削除するには、iPad/iPhone の「設定」で「アカウントとデータを削除」を選択します。デバイスが署名した削除要求が関係するサービスに送られ、処理後、サービスは登録情報、デバイスとペアリングの記録、問い合わせ、返信など、そのアカウントに関連するオンライン記録を削除し、最後にこのデバイスのペアリング ID を消去します。古いバックアップや認証情報から削除済みアカウントが復元されることを防ぐため、必要なアカウント識別子、削除の受領記録、時刻を別途保持します。関連付け可能なこれらの識別子は匿名データではありません。

9. 未成年者とポリシー変更

未成年者は保護者の指導と許可のもとでリモート操作と購入機能をご利用ください。未成年者の情報の不適切な処理に気付いた場合はご連絡ください。

データの種類、目的、提供先、サービスの取り決めに重要な変更がある場合、本書を更新し適切に通知します。本ポリシーの更新だけで、法律上同意が必要な処理への同意を得たことにはなりません。